İade Ücretimin Üç Hafta Sonra Bile Yatırılmaması

Sefamerve’den pınkrose2313-01 kodlu iki adet haşama satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için kargo ile iade ettim ve üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 1.398 TL tutarındaki iade ücretim kartıma hâlâ yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine yazdım ancak sorularıma net bir cevap vermek yerine yeni sorularla dönüş yapıyorlar ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. İade sürecimin hangi aşamada olduğu, neden beklediği veya ne zaman hesabıma yatacağı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

İade ettiğim iki haşamanın toplam 1.398 TL olan tutarının, alışverişte kullandığım banka kartıma ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.