İade Tutarının Hesaba Yatırılmaması Ve İletişim Eksikliği

18 Haziran’da Sefamerve internet sitesinden 1100 TL tutarında, kapıda ödemeli bir haşema siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için teslim aldıktan ertesi gün iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ne iadenin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de ödediğim 1100 TL tarafıma geri gönderiliyor.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, 1100 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.