İade Ücretimin Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Sefamerve’den aldığım eşarp/şal için iade talebi oluşturdum ve ürünü 10.04.2026 tarihinde geri gönderdim. İademin kabul edilmesine rağmen, 35004109 numaralı siparişime ait ücret 2 aydır hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde finans birimine yönlendirdiklerini, ücretin hesabıma yatacağını söylediler ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli “yatacak” denilmesine rağmen somut bir adım atılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.