İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Şubat ayında Sefamerve internet sitesinden 34918233 numaralı siparişimle aldığım bir ürünü, 26 Şubat’ta PTT Kargo ile iade ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen 500 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden düzenli aralıklarla defalarca kez yazmama rağmen her seferinde yalnızca “En kısa sürede işleminiz yapılacak” şeklinde aynı cevabı aldım, ancak Haziran ayına gelmemize rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Telefonla da defalarca aramama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum, telefonla iletişim kurmak neredeyse imkansız.

Uzun süredir bekleyen iade ücretimin gecikme olmadan, bir an önce tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.