İade Ücretimin 25 Gün Sonra Hesaba Yatırılmaması

25.04.2026 tarihli, 35026739 numaralı Sefamerve siparişimdeki ürünleri iade etmek için 07.05.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre ürünler 12 veya 13 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı. Toplam 3.763,44 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödemiştim.

İademin ulaşmasının ardından iadenin onaylandığı ancak ödememin hâlâ hesabıma yatırılmadığı için defalarca kez Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmemde iademin çoktan onaylandığı, iade ücretimin hemen yatırılması için konunun finans birimine aktarıldığı söylendi fakat aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Onaylandığı söylenen 3.763,44 TL tutarındaki iade ücretimin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.