İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

06.06.2026 tarihinde Sefamerve uygulaması üzerinden bir tunik satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade ettim ve yerine yenisini sipariş ettim. Yeni siparişim teslim edildi ancak iade ettiğim ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

25.06.2026 tarihinden beri iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. İade talebimin alındığına dair onay ekranım ve takip kodum mevcut olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta uzun süre beklemek zorunda kalıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise “en kısa sürede yapılacak” denmesine rağmen günlerdir somut bir işlem yapılmıyor ve mesajlara da geç dönüş yapılıyor.

İade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim ürün tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.