İade Edilen 409,70 TL Ücretinin 19 Gün Sonra Hesaba Yansımaması

S*** M****’den aldığım iki ürünü iade ettim, toplam 409,70 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yansımadı. Ürünler 4 Mayıs 2026 tarihinde firmaya ulaştı ve sistemde 35022861 numaralı sipariş için “iadeniz 10 iş günü içinde tamamlanacaktır” bilgisi görünüyor.

Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda finans bölümünde sıkıntı olduğu, ödemenin cuma günü yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 19 gün geçti, aradan haftalar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.

İademin 409,70 TL tutarındaki ödemenin, 4 Mayıs’ta teslim alınan ürünlerime ait bedelin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.