İade Tutarı Yatırılmadı, 15 Gün Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Sefamerve internet sitesinden 2 adet etek gömlek takım satın aldım ve ürünleri 10 Haziran tarihinde iade ettim. Toplam 2.799 TL tutarındaki iadem bugüne kadar kartıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde sistemsel bir aksaklık olduğunu, iade ödemelerinde gecikme yaşandığını ve en yakın zamanda ücretin tarafıma yatırılacağını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve tekrar bilgilendirilmedim. Sipariş numaram 35082797’dir.

İade ücretimin, alışverişi yaptığım banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.