Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kurye Gelmeme Sorunu

26.07.2026 tarihinde Migros Hemen uygulamasından Sarelle Duo ve ithal muz olmak üzere iki ürün sipariş verdim. Ancak siparişimdeki ürünler yerine Alpro badem sütü ve küçük yerli muz gönderildi.

Sabah 10.30’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, özür dileyip kurye göndererek değişim yapacaklarını söylediler fakat hiçbir kurye gelmedi. Saat 15.00 civarında tekrar aradık, yine kurye göndereceklerini söylediler, saatlerce evde beklememize rağmen kimse gelmedi. Bu kez saat 20.30’da bir kez daha aradık, tekrar özür dilediler, ben de artık değişim değil banka kartıma iade istediğimi belirttim.

Sipariş verirken 20 dakikada kapımda olan Migros Hemen, iş değişime ya da iade talebine gelince saatlerce oyalıyor. Sürekli alışveriş yaptığım bir yerken bu yaşananlardan sonra çok hayal kırıklığına uğradım ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim tutarın tamamının banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.