TCL Akıllı Çocuk Saatinde Eşleştirme Sorunu

TCL Mt46X-3ALCTR1 model akıllı çocuk
saatini Media Markt'tan satın aldım.
Saatle birlikte gelen uygulamayı 3 aydır
defalarca denememe rağmen bir telefonumla türlü eşleştiremiyorum. Eşleştirme ekranında IMEI bilgisini girip işlemi tamamlamak istediğimde "Saate bağlanma isteğiniz yöneticiye gönderildi, onay bekleyin" şeklinde uyarı alıyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu süre içinde saati çocuğum için
güvenle kullanamadım ve her
denememde aynı bağlantı sorunu ile karşılaşıyorum. Yönetici hesabı olarak tanımlı kişi ben olduğum halde bana hiçbir şekilde bildirim gelmiyor, sistem sürekli onay bekleniyor uyarısında kalıyor ve bağlantı gerçekleşmiyor.
TCL ve ilgili yetkili birimlerden saat ile uygulama arasındaki bu bağlantı sorununun hızlı bir şekilde tespit edilip giderilmesini, saatin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini
Talep
ediyorum.