to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin 14 Gün Sonra Hâlâ Hesaba Yatırılmaması
Sefamerve üzerinden vermiş olduğum 35083888 ve 35083857 numaralı siparişlerimi iade ettim. 22.06.2026 tarihinde iadelerim işleme alındı ve tarafıma, iade ücretimin 7 ile 10 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım.
Aradan 14 gün geçmesine ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme, ayrıca WhatsApp üzerinden sürekli yazışmama rağmen iade ücretim halen tarafıma aktarılmadı. Her görüşmemde sistemsel bir sıkıntı olduğu, ödemenin yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme yaşanmıyor.
İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve iade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den 1 adet tunik ve 1 adet eşofman satın aldım ve bu ürünler için toplam 1.640 TL ödedim. Ürünleri 12 Haziran 2026 tarihinde Diyarbakır’dan PTT Kargo ile iade olarak gönderdim. 22 Haziran 2026 tarihinde sistemde iade oluşturuldu ve tarafıma 7 ile 10 gün içerisinde 1.640 TL’nin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Aradan bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 30 dakika hatta bekletilip yine net bir çözüm sunulmuyor.
Verilen süreye uyulmadığı ve iletişim kanallarından dönüş alamadığım için mağdur oldum. Ücret iadem olan 1.640 TL’nin acilen ve gecikmeye sebep olan süreçle ilgili bilgilendirme yapılarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İade ücretim hâlâ hesabıma geçmedi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve sürekli aynı sözlerle karşılaşıyorum, bu durum beni mağdur etti.
