to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı
Sefamerve’den 10.04.2026 tarihinde verdiğim 35010502 numaralı siparişimle 3 adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. İade ürünlerimin 29.04.2026 tarihinde firmaya ulaştığına dair SMS aldım.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece “İadeniz 29/04/2026 tarihinde ulaşmıştır. 10 iş günü içerisinde ödemeniz yapılıp SMS ile bilgi verilecektir.” şeklinde genel bir cevap aldım, ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen yine de ödeme yapılmadı. Instagram üzerinden yazmama ise hiç dönüş yapılmadı.
Sipariş numarası 35010502 olan alışverişime ait 1.199,50 TL iade tutarımın, sistemde kayıtlı IBAN’ıma ivedilikle yatırılmasını ve ödemenin yapıldığına dair bilgilendirme SMS’inin de tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
İade talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, Sefamerve bana geri dönüş yapmadı ve iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu sürecin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum.
Sayın Mehtap T***, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Ücret iadeniz tarafımızdan tamamlanmış olarak görünmektedir. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirseniz seviniriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, şikayet kaydınızı güncellemeniz veya kapatmanız bizleri memnun edecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Hayırlı günler dileriz. Sefamerve
