İade Tutarı 600 TL Gecikiyor Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurulacak

Sefamerve’den aldığım 2 adet kusurlu geldiği için Bürümcük tuniği iade ettim, bu iadeni 1 Ağustos tarihinde gerçekleştirdim. İade tutarı olarak yaklaşık 600 TL’nin tarafıma ödenmesi gerekiyordu. Banka/IBAN bilgilerimi de Sefamerve’ye doğru şekilde ilettim.

Yaşanan gecikme üzerine Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana iade tutarının 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 buçuk ay geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İlgili siparişe ait sipariş numaram 351753870014’tür.

Aynı firmada daha önce de benzer bir iade sorunu yaşadım ve bu duruma ilişkin elimde ekran görüntüleri bulunmaktadır. Eğer bu süreçte gerekli ödeme yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 600 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.