İade Talebimin Onaylanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

Sefamerve’den aldığım ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü 10 Eylül’de kargoya verdim. Kargo takibinde ürünün Sefamerve tarafından teslim alındığı görünüyor ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve ücretim 2.148,80 TL olarak kartıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak hem de telefonla mesai saatleri içinde defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ne geri dönüş alabildim ne de telefonlar açıldı. İade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İademin ivedilikle onaylanmasını ve 2.148,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.