to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Yetkiliye Ulaşılamaması
Sefamerve’den aldığım tunik ürünümü 12.03.2026 tarihinde iade ettim ve elime verilen 349620820019 iade takip kodu ile süreci takip etmeye çalışıyorum. Ramazan Bayramı’ndan önce aldığım ürünü aynı gün iade etmeme rağmen, 20.04.2026 tarihi itibarıyla hâlen iade sürecimle ilgili hiçbir sonuç alamadım.
Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak yetkili bir kişiye ulaşmak neredeyse imkansız. Aramalarıma rağmen ne iademin durumuna dair bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Ürünü çoktan göndermiş olmama rağmen bu kadar uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İade ettiğim ürün için ödediğim ücretin tamamının, varsa yapılan kesintiler de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişimsizlik sorununa da kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum.
Sefamerve'ye iade ettiğim tunik ürünümün iade takibi 20.04.2026'ya kadar sonuç vermedi, telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ama yetkiliye ulaşamadım, hiçbir bilgilendirme almadım ve bu durumdan çok memnun değilim, markayı tavsiye etmiyorum.
Sayın Ahmet Bey, 03.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
