İade Sürecinde Ücretin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sefamerve’den satın aldığım 3 etek ve 1 bluzu beğenmediğim için 27.08 tarihinde iade ettim ve ürünler 31.08 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartıma da hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı.

Toplam 1.568 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesinin, ürünlerin firmaya ulaştığı 31.08 tarihinden itibaren makul süre içinde yapılmasını beklerken 11 günü aşkın süredir ne hesabıma para geçişi oldu ne de süreçle ilgili bir açıklama aldım.

İade sürecimin acilen incelenerek 1.568 TL’lik tutarın ödemenin yapıldığı kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.