to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Sefamerve’den yaptığım kıyafet alışverişlerinde 35143512, 35143523 ve 35147058 numaralı siparişlerde yer alan toplam 4 ürünü iade ettim. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesinin ücret iadesi yapıldı, diğer 3 ürünün toplam 1.399,60 TL tutarındaki iadesi ise Temmuz ayından bu yana hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi/banka kartı ile tek seferde yapmıştım.
Defalarca kez müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen günlerce cevap verilmedi, geri dönüş yapıldığında da sürekli ertelenmekten başka bir sonuç alamadım. Somut bir tarih verilmediği gibi, iadem neden gerçekleştirilmediğine dair de net bir açıklama yapılmadı.
Temmuzdan beri bekleyen 1.399,60 TL tutarındaki iade ücretimin, ödemenin yapıldığı karta bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
