20 Bin TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim, Yasal İşlem Uyarısı

S*** M****’nin kendi internet sitesi üzerinden 11.03, 13.03, 16.03 ve 21.03 tarihlerinde birden fazla elbise, etek ve çeşitli giyim ürünü satın aldım. Toplamda 20 bine yakın tutarda alışveriş yaptım ve tüm ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Beğenmediğim ürünlerin iadesini ise her alışverişten sonra hemen, en geç iki üç gün içinde yaptım.

Ürünleri zamanında göndermeme rağmen, uzun süre para iadesi yapılmadı. Daha yeni, dün ve bugün yalnızca iadenin bir kısmı hesabıma yatırıldı, kalan ürünlerin ücretleri ise hâlâ ödenmedi. İade süreciyle ilgili olarak firmayı hem telefonla aradım hem de mesaj yoluyla defalarca ulaştım ancak düzenli bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

İade ettiğim ürünlere ait, yaklaşık 20 bin tl tutarındaki tüm ücretlerin eksiksiz şekilde ve gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde cuma günü yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.