İade Süreci Ve Ücret İadesi Hakkında Açık Bilgilendirme Ve Hızlı Geri Ödeme Talebi

Sefamerve internet sitesinden 35223770 numaralı siparişimle aldığım yeşil elbise, yeşil çanta ve siyah alt eşofman ürünlerini beğenmediğim için iade ettim. Ürünlerin yer aldığı iade kargosu 08.09.2026 tarihinde tarafınıza ulaştı.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. İade süreci hakkında bilgi almak istediğimde de sürecin hangi aşamada olduğu konusunda net ve açıklayıcı bir yanıt alamıyorum, bu durum müşteriyi mağdur ediyor.

Ürünlerin kontrol edilerek ücretimin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin kısa süre içerisinde giderilmemesi ve ücret iademin hâlâ yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. Sefamerve’den konuya acil çözüm bekliyorum.