İade Edilen 1000 TL’lik Ödeme 15 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Sefamerve internet sitesinden yeşil renkli bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargoya verilen iadem 01.09.2026 tarihinde teslim edilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçtiği halde yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte hem mail adresleri üzerinden yazdım hem de defalarca telefonla aradım. Mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra sıra bana geldiği anda hat düşüyor ve görüşme sağlanamıyor, dolayısıyla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 35212464.

İademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.