to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1000 TL’lik Ödeme 15 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Hesaba Yansımıyor
Sefamerve internet sitesinden yeşil renkli bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargoya verilen iadem 01.09.2026 tarihinde teslim edilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçtiği halde yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte hem mail adresleri üzerinden yazdım hem de defalarca telefonla aradım. Mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra sıra bana geldiği anda hat düşüyor ve görüşme sağlanamıyor, dolayısıyla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 35212464.
İademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade kargomun ulaştığına dair mail aldım. Buna rağmen aradan bir hafta süre geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde çok gerilerde, örneğin 20. Sırada beklemeye alındım, yaklaşık 1 saat bekledikten sonra telefon kendiliğinden kapandı ve herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp hattından da yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalıştım, sistem hatası nedeniyle özür dilendi ancak somut bir çözüm üretilmedi ve ödeme yine yapılmadı. Reklamlarda sıkça gördüğüm için güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım Sefamerve’den aldığım ürünün iadesi onaylanmasına rağmen ücretimin tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum ve siteye olan güvenimi kaybettim. Siparişime ait iade ödememin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve neden bu zamana kadar yatırılmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum
