İade Sonrası 50 Gün Geri Ödeme Bekleyişi

Sefamerve’den internet sitesi üzerinden aldığım, bedenim olmayan bir elbiseyi 16 Nisan tarihinde iade için geri gönderdim. İade sürecinde en geç 13 gün içinde para iademin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş kodum 35016591. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.