İade Edilen Ürünün Parası 15 Gün Geçmesine Rağmen Geri Ödenmedi

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi beden sorunu nedeniyle iade için geri gönderdim. Sipariş numaram 35025240. Ürünün kendilerine ulaşmasının üzerinden 15 günü geçmiş olmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, yaklaşık 1 saat 20 dakikadan önce hatta bağlanma şansı olmuyor. WhatsApp hattından yazdığımda ise en erken 2 günde geri dönüş yapılıyor ve her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.