İade Edilen 799,99 TL Ücretin Hesaba Yatırılmaması

17 Mayıs 2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden 35059691 sipariş numarasıyla pantolon, tunik ve yelekten oluşan üçlü bir takım satın aldım. Ürünü hediye ettiğim kişiye kalıbı dar geldiği için olmadı ve değişim talebinde bulundum. İstediğim beden ellerinde olmadığı belirtilince, ürün iadesini kabul ettiler.

Ürünü 19 veya 20 Mayıs tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım. Müşteri hizmetlerini aramam söylendi ancak yaklaşık 60 dakikalık bekleme süresi olduğu için telefonda bekleyemedim; bunun üzerine durumu detaylı şekilde e-posta ile anlattım ve iade talebim mail üzerinden onaylandı. Buna rağmen 799,99 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma henüz iadesi yapılmadı.

Sizinle birlikte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ücret iadem tam ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmadan, hiçbir şikayetimi geri çekmeyi düşünmüyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.