İade Ödemesi Gecikti Ve Yanıtsız

Sefamerve internet sitesinden aldığım siyah elbise ve siyah yelek ürünlerini iade etmek üzere 22.05.2026 tarihinde 35067441 numaralı iade kaydıyla firmaya gönderdim. Kargo takibinden ürünlerimin belirtilen adrese ulaştığını gördüm ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ürünlerimin tutarları yaklaşık olarak 399 TL ve 299 TL civarında olup ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirmiştim.

Sitenin kendi açıklamalarında iade ödemelerinin 7 ile 10 gün arasında yapıldığı belirtilmesine rağmen bu süre geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Hem site üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca kez mesaj göndermeme rağmen ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak toplam tutarın banka kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.