Para İadesi Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Şeffaflık Eksikliği

25.05.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden kapıda ödeme ile 620 TL tutarında bir yelek satın aldım. Üründe beden sorunu yaşadığımız için firma ile iletişime geçtik ve ürünü iade edip farklı bir ürünle değişim talep ettiğimizi belirttik. Bu talebimiz kabul edildi ancak seçtiğimiz ürünler tükendiği için bu kez para iadesi talep ettik ve bu da onaylandı.

Tarafımdan hesap numarası istendi, gerekli bilgileri ilettim fakat para iadesi yaklaşık 15 gündür yapılmıyor. Mesaj attığımızda en az iki gün sonra dönüş yapılıyor ve her seferinde sadece "muhasebe birimine iletildi" denilerek oyalandığımızı düşünüyoruz. Sipariş numaram 35064739’dur.

Güvenilir marka ve site diye tercih ettiğimiz bu alışverişten dolayı pişman olduk. Para iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden sonuç alamazsak, hukuki yollardan hakkımızı arayacağımızı da belirtmek isterim.