İade Ödemesi Gecikmesi Ve Kargo Sorunu

Sefamerve’den aldığım elbiseyi ürünün kumaşından ve kalitesinden memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Kumaşı polyester olduğu için ciddi anlamda rahatsız ediyor ve yakıyor, bu nedenle bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade sürecini ayın 18’inde başlattım ve PTT Kargo ile gönderdim.

İade bedeli olarak 1100 TL’nin yedi gün içinde hesabıma yatması gerekirken aradan neredeyse bir ay geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı. Her aradığımda ya da görüştüğümde “bize kargo gelmedi” gibi her seferinde değişen bahaneler duyuyorum, kimsenin kimseden haberi yok, sürece benden daha az hakim olduklarını görüyorum. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşım gerçekten güven kırıcı.

1100 TL’lik iade tutarımın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bilgi kirliliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.