İade Ödemesi 23 Gün Sonra Hâlâ Banka Kartıma Yatırılmadı

1 Mart tarihinde Sefamerve’den bir ürün satın aldım. Eski adresimin sistemde kayıtlı olduğunu fark edince bu siparişi iptal ederek, mevcut adresime aynı üründen yeniden sipariş verdim. Ancak gelen ürünün kalitesini beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve ürün 9 Mart tarihinde Sefamerve’ye ulaştı.

İade ürünleri kendilerine ulaşalı 23 gün olmasına rağmen banka kartıma hâlâ geri ödeme yapılmadı. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemeyle ilgili bir problem olduğunu, konunun ilgili birime iletildiğini ve beklemem gerektiğini söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Kendileri ile defalarca görüştüm ama zahmet edip şikayetime dönüş yapmadılar, ödememi zaten yapmadılar. Süreci firma ile yönetebilirim sandım hukuki yollarla çözeceğiz belli ki

Daha önce defalarca alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir firmayla böyle bir durum yaşamış olmak beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. 34944851 ve 34944839 numaralı siparişlerime ait iade bedellerinin, gecikme olmadan banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.