İade Ödemesi Gecikti, Çözüm Bekliyorum

Sefamerve’den 34952621 numaralı siparişimle 3 ürün satın aldım. Ürünleri iade ettim ve 14 Mart’ta iadenin onaylandığını, ücretin 7–10 gün içinde kredi kartıma yansıyacağını söylediler ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece ilgileneceklerini söyleyip somut bir çözüm üretmediler. Gerekli tüm bilgiler kendilerinde olmasına rağmen halen bir dönüş yapılmaması ve iademin gerçekleşmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İade tutarımın gecikme olmadan, derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.