Geciken İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi

Sefamerve’den aldığım bir ürünü yaklaşık iki hafta önce iade ettim, fakat aradan geçen süreye rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 34917494 ve 34917702 numaralı siparişlerime ait toplam 1.569,60 TL’lik tutarın banka kartıma geri ödenmesini bekliyorum.

Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama ve iade sürecinin üzerinden makul bir süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak maalesef somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Sefamerve ile ilk kez böyle bir problem yaşıyorum ve bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor. 1.569,60 TL tutarındaki ücret iademin ivedi şekilde banka kartıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.