İade Kodu Kabul Edilmediği İçin Ürün Elimde Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sefamerve’den aldığım gozde0478-03 kodlu ürünü iade etmek istedim ancak üç gündür iade sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. PTT Kargo’ya iade için gittiğimde, iade kodumla birlikte gönderiyi kabul etmediler ve ürünü teslim alamayacaklarını söylediler, bu yüzden ürün şu an hâlâ benim elimde kaldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık bir saat hatta bekletilip sonrasında telefon yüzüme kapanıyor. WhatsApp hattından da en iyi ihtimalle iki günde bir, o da çok geç ve yetersiz cevap veriliyor. Bu süreçte yeni bir iade kodu da alamadım, İade Takip Kodum 350474810011 ile ilerleme sağlayamıyorum.

Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve iade konusunda kesinlikle yeterli destek alamıyorum. Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, geçerli bir iade kodu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.