to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de Çalışmayan İade Kodu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
Sefamerve’den aldığımız ürünleri iade etmek istedik ancak verilen PTT iade kodu ile işlemi gerçekleştiremedik. PTT şubesine gittiğimizde görevli, sistemde bu kodla barkod basılamadığını söyledi ve bu nedenle kargo kabul edilmedi, ürünlerimizi teslim edemedik.
İade kodunu yaklaşık bir hafta önce kullanmaya çalıştık ve o günden beri ürünleri iade edemiyoruz. Kod tekrar da oluşmuyor, bu nedenle yeni bir kod da alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştık ancak her seferinde yaklaşık 40 dakika ve üzeri bekleme süreleri verildiği için hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadık.
Ürünlerin PTT tarafından iade alınmasını ve sonrasında ödediğimiz tutarın kapıda ödeme yöntemiyle yaptığımız alışveriş için tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçersiz görünen iade kodu ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorunlarının da incelenerek kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Furkan Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirsiniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Merhaba, tekrar aradığımda 35 dakika bekleme süresi veriyor. Tekrar iletişime geçebilir misiniz?
Merhaba ürünleri gönderdim. O zamandan beri para iade olmadı. 1 aya yakın süre geçti.
Halen iade olmadı WhatsApp'tan sadece sistemsel arıza oldu iade edeceğiz deyip duruyorlar. Zaten arayarak ulaşmak zor buradan ürün alırken birkaç kez bakmak gerekebilir. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne yazmaya gidiyorum.
