to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
S*** M****’den aldığım ürünün iadesi 21 Mayıs’ta kargo tarafından kendilerine teslim edildi, ancak bugün 24 Mayıs olmasına rağmen hâlâ iade işlemim sisteme alınmadı.
İademle ilgili ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün teslim alındığında işlemlerin başlatılacağı söylendi. Ürün teslim edildiğine dair ekran görüntüsünü de göndermeme rağmen işlem hâlâ başlatılmadı ve sürekli oyalanarak mağdur ediliyorum. Kp06383487322 takip numaralı iademin acilen işleme alınıp ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefa Merve’den iki adet Polo yaka t-shirt satın aldım ve toplam 1109 TL ödedim. Ürünleri iade ettim ve iadem 21 Mayıs günü PTT Kargo ile Kayseri Yahyalı’dan gönderdiğim şekilde firma tarafından teslim alındı, buna dair ekran görüntüm de mevcut. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmış olmama rağmen iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen her defasında sadece oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve iadem bir türlü sonuçlandırılmıyor.
İlgili siparişime ait 1109 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden, kapıda ödeme yaptığım alışverişe karşılık gelecek şekilde tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
WhatsApp dönüş yapıp kendi gönderdikleri ürünlerin kalite kontrolünün sonra sisteme giriş olacağı yazdı. Yani uzattıkça uzatıyorlar. Bir daha bedavaya mal satsalar yine de sefa merve. Bitti
Hep aynı cevaplarla oyalanıyorum.
Hiçbir gelişme yok.
