İade Gecikmesi Ve 70 Dakikalık Müşteri Hizmetleri Beklemesi

Sefamerve’den aldığım ürünü 17 Temmuz’da iade ettim, ancak kredi kartıma henüz herhangi bir iade yansıması olmadı. Banka hareketlerimde de iade işlemi görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem beni yaklaşık 70 dakika hatta bekletmek istiyor, 70 dakika hatta bekleyemediğim için müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmıyor.

İade sürecimin incelenerek ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.