to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesinde 15 İş Gününü Aşan Gecikme
Sefamerve’den aldığım bir elbisenin iadesini 24 Haziran tarihinde oluşturdum ve ödememi kredi kartıyla yapmıştım. İadenin üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ücretim hâlâ kartıma yatmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde birkaç gün içinde iadenin yapılacağı söylendi, daha sonra da sistemsel bir sorun nedeniyle geri iade ödemelerinde gecikme yaşandığı ve en kısa sürede iademin gerçekleşeceği şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
İade talebimi 24 Haziran’da oluşturmuş, müşteri hizmetleri birkaç gün içinde iade yapılacağını söylemiş, ardından sistemsel bir sorun nedeniyle gecikme yaşandığını bildirmişler. Ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen hâlâ iade almadım ve benimle iletişime geçen olmadı.
