İade Ettim Para İadesi Ve Bilgilendirme Alamadım

S*** M****’nin internet sitesinden 12.05.2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak bir adet yelek satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim. Tarafıma, PTT şubesine verilen iade kodu ile ürünü kargoya vermem gerektiği söylendi ve ben de belirtilen şekilde ürünü kargoya teslim ettim.

Ancak ürünü kargoya verdiğim günden bu yana ne para iadesiyle ilgili ne de değişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kapıda ödeme ile alışveriş yaptığım için para iadesi yapılacaksa IBAN bilgilerimin alınması gerekiyor fakat bu konuda da ne mail ne SMS ne de telefon yoluyla kimse benimle iletişime geçmedi.

Ürünü iade ettiğim halde süreçle ilgili tamamen habersiz bırakılmamdan ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum. Yeleğin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.