İade Edilen Ürün İçin 1700 TL Geri Ödeme Yapılmadı Ve Cevap Almıyorum

Sefamerve internet sitesinden kapıda ödemeyle 1.700 TL tutarında kot elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve 23 Mayıs tarihinde iade kargosunu gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün firmaya teslim edildiğini gördüm. Ancak ürün çoktan kendilerine ulaşmış olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Sefamerve tarafından iadenin ulaştığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili almadım. Ben de defalarca Instagram üzerinden mesaj yazarak durumu ilettim. Her seferinde “ücret iadeniz en kısa zamanda yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler, bugün tekrar yazmama rağmen artık cevap da verilmiyor.

Ürün iademin onaylanarak 1.700 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma geri yatırılmasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.