İade Edilen Ücretin Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Sefamerve’den viskon kumaş boydan düğmeli uzun bir tunik satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 26 Haziran’da kargoya vererek iade ettim ve iadenin 14 Temmuz’da tarafınıza ulaştığı bilgisi paylaşıldı. Bana 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ürünün bedeli 500 TL olup ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım. 26.07.2026 tarihi itibarıyla banka hesabımı ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde Sefamerve tarafından yapılmış herhangi bir iade ödemesi görünmüyor. WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazdığım halde sadece “iletilmiş” gibi genel dönüşler yapılıyor, sorunum çözüme kavuşmuyor.

İade sürecimin ivedilikle incelenerek 500 TL’lik ödemenin kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.