İade Edilen Tutar Kredi Kartına Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

07.05.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden verdiğim 35044572 numaralı siparişim için uygulama üzerinden iade talebi açtım ve ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 359,80 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesini bekliyorum.

Hesabımda ve sipariş detaylarımda iade edilmiş gibi görünüyor olmasına rağmen bu tutar kredi kartıma hâlâ yatmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen telefonda hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Siparişim için görünen iadenin, ödemenin yapıldığı kredi kartına 359,80 TL olarak en kısa sürede yansıtılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.