to read complaints and reviews, or file yours.İade Barkodu Hatalı Ve Geri Ödeme Yapılmadı
Sefamerve’den kapıda ödemeyle iki adet ferace satın aldım. 20 Mayıs tarihinde ürünleri teslim aldım ancak bedenleri çok büyük olduğu için birkaç gün sonra PTT Kargo ile iade gönderdim. İade için verilen PTT kodum 350576950013’tü fakat bu barkodu PTT sisteminde arattığımda “barkod hatalı” uyarısı çıkıyor.
Sefamerve tarafında ise hâlâ sadece 20 Mayıs’ta ürünü teslim aldığım görünüyor, iade sürecimle ilgili herhangi bir güncelleme yok ve ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefona cevap alamıyorum, hatta hatta hatta bağlanamıyorum.
Sipariş numaram 35057695’tir. PTT barkodumun sistemde hatalı görünmesiyle ilgili yaşadığım sorun ve devam eden belirsizlik nedeniyle iade sürecimin acilen kontrol edilmesini, ürünlerimin iade durumunun netleştirilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den iki adet ferace siparişi verdim, ürünleri daha sonra iade ettim ancak ödediğim tutarın geri ödemesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Görsellerde de yer aldığı üzere toplam 1.209,70 TL tutarındaki iki feracenin iadesi için gerekli işlemleri tamamladım.
Mayıs 2026’dan beri para iademin hesabıma geçmesini bekliyorum. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez yazışma yaptık, her seferinde “işleminiz yapılıyor, kısa sürede yatacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuyu yazmama rağmen sorun çözülmedi ve sürekli ertelenen bu iade süreci nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor.
Ödediğim 1.209,70 TL tutarındaki iki feracenin iade bedelinin, daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini ve hem daha önceki şikayetim hem de WhatsApp yazışmalarım dikkate alınarak süreçle ilgili açık ve net bir yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
