Hatalı Ferace İadesi İçin Cevap Yok Ve Para İadesi Bekleniyor

Sefamerve’den fırfır detaylı boydan fermuarlı lacivert ferace (ynazra0024-04) satın aldım. Ürünün dikişleri hatalı olduğu için iade etmek zorunda kaldım. 13 Mayıs 2026 tarihinde PTT Kargo ile 350457580016 takip numarasıyla gönderdim ve 15 Mayıs’ta firmaya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilmedi.

Ürün için banka kartımla 799,99 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre hatta bekletilip telefonum açılmadı, WhatsApp hattına da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün var ne para iadesi, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Hatalı gönderilen ürün için ödediğim 799,99 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.