Defolu Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Sefamerve’den kapüşönlü kaşe kap satın aldım. Ürün elime defolu olarak ulaştığı için iade etmeye karar verdim. Siparişimi 3 Nisan tarihinde vermiştim, ürünü ise 10 Nisan’da PTT Kargo ile geri gönderdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bugün 7 Mayıs olmasına karşın 399 TL tutarındaki ürün bedelim hala hesabıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde iadenizin yapılacağı söylenerek oyalanıyorum ancak somut olarak hiçbir geri ödeme yapılmıyor. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzun süre ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

399 TL ödediğim ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan, ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.