Adres Değişikliği Talebine Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Sefamerve’den online alışveriş yaparken 35213381 numaralı siparişimi verdikten hemen sonra teslimat adresimi değiştirmek istedim. Farklı il ve ilçedeki yeni adresime yönlendirme talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, sürekli meşgul ya da hatta bağlanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir cevap verilmedi. Basit bir adres değişikliği talebinin bu kadar zor olması ve hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam beni gerçekten mağdur etti.

Siparişim için adres değişikliğimin acilen sağlanmasını veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.