Adres Güncellemesi Yapılamıyor, Sipariş İptali Ve İade Talebi

Sefamerve’nin kendi internet sitesinden haşema tesettür ürün satın aldım. Sipariş numaram 35138287. Siparişim 2 gündür “kargo hazırlama” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmeden önce adresimi güncelletmem gerekiyordu. Ancak adres değişikliği yapmak için defalarca denememe rağmen başarılı olamadım.

Adres değişikliği talebim için müşteri hizmetlerine telefon, mail, WhatsApp ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kendi siteleri üzerinden de kargo adresini güncelleyemiyor veya siparişi iptal edemiyorum.

Adresimin acilen güncellenmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.