Adres Değişikliği Onaylandı Ama Kargo Eski Adrese Gönderildi

10.06.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden eşime pantolon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık bir dakika sonra eski adresime sipariş verdiğimi fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden Sefamerve WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım. Müşteri temsilcisi adresimin değiştiğine dair geri dönüş yaptı ve ben de ürünün yeni adresime gönderileceğini düşündüm.

Bugün siparişimin durumunu öğrenmek için tekrar WhatsApp hattına yazdığımda, tüm bu yazışmalara ve adres değişikliğinin onaylanmasına rağmen kargonun eski adresime gönderildiğini öğrendim. Adres değişikliğinin onaylanmasına rağmen kargonun yanlış adrese gitmesi sebebiyle mağdur edildim.

35090978 numaralı siparişime ait ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden güncel adresime yeniden yönlendirilmesini ve süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerinin beni telefonla arayıp detaylı şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.