to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Sefamerve’den kapitone zincir detaylı yelek satın aldığım 35024958 numaralı siparişimi, kargoya dahi verilmeden aynı gün, 23 Nisan 2026 tarihinde iptal ettim. WhatsApp yazışmalarımızda ödemenin 10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın henüz herhangi bir ödeme yapılmadı.
1399 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve bu süreçte firma tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, muhatap bulamadım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişim eksikliği sebebiyle firmaya yakıştıramadığım bir mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş iptalimin ardından kredi kartıma ait 1399 TL tutarındaki ücretin bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve durumu bankaya ilettim. Markanın yaklaşımı sorumsuz.
Anlaşmalı bankaya ve en son Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim, 40 gündür çözülmeyen sorunu 1 günde hallettiler.
Sayın Oya Hanım, Süreç adına özür dileriz efendim. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Saygılarımızla, Hayırlı günler dileriz.
