929,50 TL Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

S*** M**** internet sitesi üzerinden 3 parça kıyafet siparişi verdim, daha sonra ürünleri iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisi iletildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 929,50 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiştim ve bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 35033827’dir. İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Dakikalarca hatta bekletildikten sonra, tam mesai saatleri içindeyken “mesai saatleri dışındayız” uyarısı verilip telefon aniden kapanıyor. Bu nedenle ne muhatap bulabiliyorum ne de iademin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Onayı verilmiş iademin 929,50 TL tutarındaki ücretinin bayram tatili girmeden önce derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.