to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'den 22 Gün Süren İade Ücreti Gecikmesi
Sefamerve’den iki adet tunik satın aldım, ancak gelen ürünlerin bedenleri olması gerekenden çok büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Ürünleri 22 Nisan Çarşamba günü iade ettim ve tarafıma 7 ile 10 gün içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair mesaj gönderildi.
Aradan 22 gün geçmesine rağmen 1.200 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son yaklaşık bir hafta önce yaptığım görüşmede, finansal bir sorun yaşadıklarını ve iade tutarının en kısa sürede yatırılacağı söylendi, ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
İademin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 1.200 TL tutarındaki iade ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den iki adet tunik siparişi verdim, ancak ürünler büyük beden gönderildiği için iade etmek zorunda kaldım. Nisan ayı başında yaptığım bu alışverişin iadesi üzerinden yaklaşık üç buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta uzun süre bekletiliyorum, bağlanabildiğimde ise sadece finansal sorun yaşadıkları söyleniyor ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rukiye Hanım, 05.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
