799 TL İade Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Sefamerve’den 35120664 sipariş numarası ile zemheri2212-06 Düğme Detaylı Kolu Lastikli Kuşaklı Ferace 2212-06 Gri (50-52 beden) ürününü aldım. Ürünü 29 Haziran’da kargoya vererek iade ettim ve iadem 2 Temmuz’da firmaya ulaştı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen 799 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ tarafıma yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde benzer, oyalayıcı cevaplar alıyorum ancak somut bir işlem yapılmıyor ve ücret hesabıma geçmiyor. Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen süreç uzatılıyor.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 799 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.