to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Sefamerve'den kapıda ödeme ile aldığım kıyafet için 1300 TL tutarında iade süreci başlattım. Ürünü geri gönderdim ve 15 Temmuz’da iade ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın iade ödemem hâlâ yapılmadı.
WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde her seferinde sadece finans birimine bilgi verildiği söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve para hesabıma geçmiyor. Gönderdiğim yazışmalarda da bu durum net şekilde görülüyor.
İademin daha fazla geciktirilmeden 1300 TL olarak tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Elif Hanım merhaba, aynı mağduriyeti ben de yaşadım. Müşteri hizmetleriyle vakit kaybetmeyin; hemen ödeme yaptığınız bankayı arayıp (veya mobil uygulamadan) Harcama İtirazı (Chargeback - Ürün/Hizmet Alınamadı/İade Edildi) talebi oluşturun. Kargo teslim fişinizi ve mesajlarınızı bankaya ilettiğinizde banka parayı firmadan zorunlu olarak tahsil ediyor. Ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurursanız kesin sonuç alırsınız, hakkınızı yedirmeyin