Schafer Tavasının Tabanı Kırıldı, Garanti Kullanım Hatası Olarak Reddedildi

Schafer marka YP (52586) Gastronomi Master Tava Gövdesi 26 cm indüksiyon setini yaklaşık üç ay önce Adana Real m1 AVM içindeki Aslan Ticaret mağazasından aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında tavanın tabanı attı, metal kısımda yanık ve deformasyonlar oluştu, ürün kullanılmaz hale geldi.

16.10.2026 tarihinde Aslan Ticaret üzerinden ürünü servise verdim ve düzenlenen servis formunda duruma “kullanım hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Üründeki bariz deformasyona rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, değişim ya da onarım yapılmadı ve mağdur edildim.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek hatanın giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız “kullanım hatası” kararının yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.